监护服务体系：
    “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
    “家长监护机制”是阳阳网在这一公益行动中，针对目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少数监护人缺少时间照顾未成年人，不能及时监督未成年人游戏时间的现状，而推出的一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。
家长监护服务说明：
    家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷游戏的不良现象，如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有节假日才可以游戏，或者完全禁止。
服务申请流程：
监护人提出申请：
    在监护人发现被监护人有沉溺阳阳网网页游戏的情况下，监护人可向本公司申请发起未成年人家长监护机制。 监护人需亲自通过邮寄方式 向我公司提供有效材料，向本公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我公司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。
疑似账号身份确认期（15 个自然日）：
    在判断申请材料完整的情况下，我公司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系； 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我公司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统； 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我公司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统； 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我公司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我公司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我公司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作.
家长监护服务进度查询：
    如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

申请表下载

    表单内容：
  • 附件表一：监护人信息表明书
  • 附件表二：被监护人信息表明书
  • 附件表三：家长监护申请书

咨询方式

  • 咨询热线：021-50907485
  • 受理时间：周一至周五9：30-18：00
  • 邮寄地址： 上海市峨山路77弄加禾LOFT幢309室 家长监护服务组
  • 邮政编码:200127